Compliance y mecanismos preventivos en consumo

Brindamos a nuestros clientes una amplia gama de servicios profesionales en todos los ámbitos del compliance en consumo, ofreciéndoles diversas herramientas y soluciones de carácter preventivo, antes que los conflictos se hayan podido producir:

  • Elaboramos planes de cumplimiento normativo y realizamos evaluaciones de diagnóstico y due diligente en el área de protección al consumidor, asesorando en su implementación.
  • Realizamos auditorías externas e independientes de planes de cumplimiento normativo, en el área de protección al consumidor.
  • Nos desempeñamos cómo oficiales de cumplimiento externos respecto de los planes de cumplimiento normativos ya implementados.
  • Revisamos la estructura de cobros asociados a la cobranza judicial y extrajudicial y los procedimientos de cobranza, proponiendo ajustes, en su caso.
  • Revisamos los protocolos de calls centers y plataformas de atención a clientes, proponiendo ajustes, en su caso.
  • Efectuamos levantamientos de matrices de riesgo y realizamos evaluaciones de impacto regulatorio en los ámbitos de la protección al consumidor y la protección de datos personales.
  • Analizamos y revisamos, a la luz de la Ley N° 19.496, toda clase de prácticas comerciales, en especial en materia de información, publicidad, garantía, rotulación, promociones u ofertas, para determinar su conformidad o ajuste a la normativa aplicable.
  • Revisamos y evaluamos la información disponible en sitios web y redes sociales de las empresas, para determinar el grado de cumplimiento a la normativa vigente.
  • Elaboramos, o en su caso, revisamos y analizamos, los contratos de adhesión o condiciones generales de contratación de las empresas (términos y condiciones para la contratación electrónica).
  • Elaboramos, o en su caso, revisamos y analizamos las políticas de privacidad y de protección de datos de los consumidores.
  • Revisamos la publicidad, promociones u ofertas disponibles en sitios web, redes sociales u otras plataformas de e-commerce.
  • Revisamos las políticas de garantía, de post-venta y los protocolos aplicables a medios transaccionales y de pago.

CONTÁCTANOS

Asesorías y acompañamiento a empresas con sus consumidores.

Completa el siguiente formulario y nos pondremos en contacto contigo a la brevedad.

Ir arriba
× ¿Cómo te ayudamos?